Exclusão de Dados
RRP Softphone · RRP Systems Ltda. · atualizada em 04/10/2026
Esta página explica como excluir os dados do RRP Softphone, aplicativo de telefonia da RRP Systems Ltda. (CNPJ 39.539.153/0001-47). O aplicativo não cria contas: o ramal e a senha são fornecidos pela empresa que opera o seu servidor de telefonia (PBX).
1. Dados guardados no seu aparelho
2. Dados guardados pela RRP Systems
Envie um e-mail para suporte@rrpsystems.com.br com o assunto “Exclusão de dados – RRP Softphone”, informando o ramal e o servidor/domínio da conta (por exemplo, 2124@empresa.com.br). Se a solicitação partir de outro e-mail que não o usado para enviar diagnósticos, podemos pedir uma confirmação de que a conta é sua. Respondemos confirmando a exclusão.
O que é excluído, e quando
| Dado | Onde fica | Exclusão |
|---|---|---|
| Conta, histórico de chamadas, contatos, preferências e diagnósticos ainda não enviados | Somente no seu aparelho | Na hora, ao usar “Sair da conta” ou desinstalar o aplicativo |
| Identificador de notificação do aparelho (token do Firebase) e registro do ramal | Servidor de push da RRP Systems (Android, com “Receber chamadas com o app fechado” ligado) | Na hora, ao usar “Sair da conta”. Se o aplicativo for apenas desinstalado, é descartado automaticamente em até 7 dias, quando o registro expira. Também pode ser excluído a pedido, pelo e-mail acima. |
| Diagnósticos enviados ao suporte (informações do aparelho e registros técnicos das chamadas) | E-mail do suporte da RRP Systems — só existem se você tocou em “Ajustes → Diagnóstico → Enviar” | Mantidos enquanto forem úteis ao atendimento e excluídos a pedido, pelo e-mail acima. Não há exclusão automática. |
Registros de chamadas no servidor de telefonia (PBX) são mantidos pela empresa que forneceu o seu ramal; para excluí-los, fale com ela. A RRP Systems não mantém outros dados do aplicativo além dos listados acima. Mais detalhes na Política de Privacidade.